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개인정보 수집/이용 안내
1. 개인정보의 이용목적 별 수집항목 및 보유기간
회사는 본질적인 서비스 제공을 위한 최소한의 정보를 '필수동의'와 고객의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 정보를 '선택동의'로 구분하여 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다.
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또한, 개인정보보호법 제 15조제3항 및 제17조4항에 따라 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 고객의 동의 없이 개인정보를 이용할 수 있습니다. 이때 ‘당초 수집 목적과 관련이 있는지,
수집한 정황이나 처리 관행에 비추어 볼 때 예측 가능성이 있는지, 고객의 이익을 부당하게 침해하지 않는지,
가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보를 위한 보호조치를 하였는지’를 종합적으로 고려합니다.
회사는 아래와 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다.
| 구분 | 수집항목 | 이용목적 | 보유기간 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
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SK 매직몰 |
회원가입 | 개인 | 필수 | 성명, 아이디, 이메일, 비밀번호, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, CI(연계정보), DI(중복확인정보) | 이용자 식별, 서비스 이용에 따른 정보 제공(고지사항 전달, 본인의사 확인, 서비스관련상담, 민원사항 처리, 유의사항 등) | 회원탈퇴시 까지 |
| 선택 | 관심 제품, 가족구성원 | |||||
| 법인 | 필수 | 담당자정보(성명, 이메일, 휴대폰번호), 아이디, 비밀번호 | 사업자 회원 서비스 제공, 중복가입 방지 등 | |||
| 마케팅 및 광고 활용 동의 | 선택 | 성명, 주소, 연락처, 생년월일, CI(연계정보), 성별 | 상품 및 서비스 안내, 프로모션 및 이벤트 정보의 안내, 계열회사 상품 또는 서비스에 대한 광고성 정보전달 및 안내 | 계약 종료 후 6개월 또는 본 동의 철회시까지 | ||
| 빠른상담 | 렌탈구매 | 필수 | 성명, 휴대폰번호 | 렌탈 신청 상담, 고객 서비스 정보 제공, 계약 정보 제공 및 동의 | 5년 | |
| 다이렉트렌탈 | 렌탈구매 신청 | 필수 | 계약자성명, 계약자유형, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 실사용자 성명, 실사용자 휴대폰번호, 설치주소, 렌탈인증키, 결제정보(카드번호, 유효기간, 생년월일 or 은행, 생년월일, 계좌번호, 예금주명) |
렌탈 신청 상담 , 고객 서비스 정보 제공, 계약 정보 제공 및 동의, 계약자 정보 확인 동의, 설치자 정보 확인 동의, 결제정보 확인 동의 | 계약 종료 후 6개월까지(단, 요금 미/과납 및 요금 관련 분쟁이 있는 경우, 해당 분쟁 해결 시까지 필요정보를 분리 보관하지 않고 이용함) | |
| 일시불구매 | 필수 | 계약자성명, 휴대폰번호, 이메일, 실사용자 성명, 실사용자 휴대폰번호, 설치주소 결제정보(카드번호, 유효기간, 생년월일 or 은행, 생년월일, 계좌번호, 예금주명) | 상품 배송(교환), 배송지(수거지) 및 연락처 확인, 구매(교환) 내역에 대한 안내 및 조회, 결제정보 확인, 결제정보 변경정보 제공, 부정이용방지, 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지, 세금계산서 발행 | 5년 | ||
|
무통장입금 주문건 |
환불정보 입력 | 필수 | 환불계좌 정보(은행/예금주/계좌번호) | 무통장입금 주문건 환불 처리 | 5년 | |
| 정기구독 | 필수 | 계약자성명, 휴대폰번호, 이메일, 실사용자 성명, 실사용자 휴대폰번호, 설치주소 결제정보(카드번호, 유효기간, 생년월일 or 은행, 생년월일, 계좌번호, 예금주명) | 상품 배송(교환), 배송지(수거지) 및 연락처 확인, 구매(교환) 내역에 대한 안내 및 조회, 결제정보 확인, 결제정보 변경정보 제공, 부정이용방지, 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지, 세금계산서 발행 | 5년 | ||
| 1:1문의 | 필수 | 휴대폰번호 | 이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리 | 3년 | ||
| 선택 | 답변알림정보(휴대폰번화, 이메일주소), 보유제품정보, 첨부파일 | |||||
| 제휴/대량 구매 문의 | 필수 | 업체명, 담당자, 휴대폰번호, 이메일, 문의 구분, 관심제품, 문의내용 | 문의 접수 | 5년 | ||
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렌탈 계약서 |
계약내용 | 필수 | 계약자 및 사용자의 성명, 생년월일, 성별, 주소(자택, 직장, 설치장소/공급지), 연락처, E-mail, 대금결제정보, (계좌/신용카드번호), 계약자의 통신사, 본인확인정보, 주민번호대체Key값, T멤버십 가입정보, 계약자, 대리인의 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권, 외국인등록증) 중 택일(고유식별정보 제외),내외국인정보, CI(연계정보), DI(중복확인정보) | 상거래 설정 및 유지를 위한 신용정보 조회 목적, 본인(대리인)확인, 계약, 배송/설치, 유지보수, 서비스, T멤버십결제, 요금납부/안내/정산 해피콜/설문, 서비스품질개선활동, 할인/혜택안내, 개인맞춤서비스제공, Safekey 재발행, 렌탈제도 변경공지 등 |
계약 종료 후 6개월까지 보유 후, 분리보관(10년 보존)(분리보관 법적근거 아래 표 참조) ※단, 요금 미/과납 및 요금 관련 분쟁이 있는 경우, 해당 분쟁 해결 시까지 필요정보를 분리보관하지 않고 이용함 |
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| 선택 | 전화번호 | |||||
| 사업자번호 | 세금계산서 발행 | |||||
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계약 및 인수확인 |
필수 | 본인성명 | ||||
| 선택 | 대리인의 경우 본인성명, 연락처(HP) |
대리인 식별 , 대리인과 계약자간의 관계 확인, 본인확인, 개인식별, 부정 이용방지 , 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지, 렌탈, 멤버십, 일시불 고객 등의 본인 사용제품 확인, 가입의사 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 고객 맞춤 케어 서비스 제공 | ||||
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멤버스 서비스 계약서 |
계약자 | 필수 | 고객번호, 생년월일/사업자번호, 고객명, 전화번호, 휴대전화, 주소, 우편번호 | 본인확인, 개인식별, 부정 이용방지 , 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지, 렌탈, 멤버십, 일시불 고객 등의 본인 사용제품 확인, 가입의사 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 고객 맞춤 케어 서비스 제공 |
계약 종료 후 6개월까지 보유 후, 분리보관(10년 보존)(분리보관 법적근거 아래 표 참조) ※단, 요금 미/과납 및 요금 관련 분쟁이 있는 경우, 해당 분쟁 해결 시까지 필요정보를 분리보관하지 않고 이용함 |
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| 결제정보(결제구분, 이체일, 예금/고객명, 은행/카드명, 생년월일/사업자번호) | 이용자 식별 , 결제정보 확인 , 결제정보 변경정보 제공, 본인확인, 개인식별, 부정 이용방지 , 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지, 세금계산서 발행 | |||||
| 사용처 | 필수 | 고객명, 계약자관계, 전화번호, 주소, 휴대전화 | 계약서 정보 제공 및 확인 , 계약자 관계 확인이용자 식별 , 결제정보 확인 , 결제정보 변경정보 제공, 본인확인, 개인식별, 부정 이용방지 , 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지 | |||
| 장애인등록증 | 청각, 언어 장애인 | 필수 | 장애인복지카드 사본(주민등록번호 뒷자리 및 주소 제외) | 장애 사실 확인 후 무컨택 진행 | 계약 체결 후 7일까지 | |
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렌탈 (멤버십) 명의변경 신청서 |
양도인 | 필수 | 고객명(법인명), 생년월일(사업자번호), 성별, 주소, 휴대폰번호 | 계약서 정보 제공 및 확인 , 계약자 관계 확인이용자 식별 , 본인확인, 개인식별, 부정 이용방지 , 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지 | 계약 종료 후 즉시 | |
| 선택 | 자택전화, e-mail | |||||
| 양수인 | 필수 | 고객명(법인명), 생년월일(사업자번호), 성별, 주소, 휴대폰, 은행명/카드사, 계좌/카드번호(유효기간) | 계약서 정보 제공 및 확인 , 계약자 관계 확인이용자 식별 , 결제정보 확인 , 결제정보 변경정보 제공, 본인확인, 개인식별, 부정 이용방지 , 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지 |
계약 종료 후 6개월까지 보유 후, 분리보관(10년 보존)(분리보관 법적근거 아래 표 참조) ※단, 요금 미/과납 및 요금 관련 분쟁이 있는 경우, 해당 분쟁 해결 시까지 필요정보를 분리보관하지 않고 이용함 |
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| 선택 | 자택전화, e-mail | |||||
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SK매직 서비스 센터 (홈페이지) |
회원가입 | 개인 | 필수 | 이름, 아이디(이메일), 비밀번호, 생년월일, 성별,휴대폰번호 CI(연계정보), DI(중복확인정보), 본인확인정보, 주민번호대체Key값 | 이용자 식별, 서비스 이용에 따른 정보 제공(고지사항 전달, 본인의사 확인, 서비스관련상담, 민원사항 처리, 유의사항 등), 개인화된 렌탈 계약 현황 조회, 본인인증 과정에서 문자 발송을 위함 | 회원탈퇴시까지 |
| 법인 | 필수 | 이름, 아이디(이메일), 비밀번호, 휴대폰번호 CI(연계정보), DI(중복확인정보), 본인확인정보, 주민번호대체Key값 | 사업자 회원 식별, 담당자별 중복가입 방지, 서비스 이용에 따른 정보 제공, 개인화된 렌탈 계약 현황 조회, 본인인증 과정에서 문자 발송을 위함 | |||
| 온라인 상담(조회) | 제품이상/배송결제/교환반품/렌탈서비스/기타 문의 | 필수 | 이름, 휴대폰번호 | 이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리, 비회원 정보 확인 동의, 예약 내용에 대한 조회 | 5년 | |
| 선택 | 이메일 | 이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리, 예약 내용에 대한 조회 | ||||
| 전화 상담(조회), 영상 상담(조회) | 제품이상/배송결제/교환반품/렌탈서비스/기타 문의 | 필수 | 이름, 휴대폰번호 | 이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리, 비회원 정보 확인 동의, 예약 내용에 대한 조회 | ||
| A/S 방문예약(조회) , 철거/설치예약(조회) | 필수 | 신청자 이름, 신청자 휴대폰번호, 신청자 주소, 서비스 받으실 분 이름, 서비스 받으실 분 휴대폰번호, 서비스 받으실 분 주소 | 이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리, 비회원 정보 확인 동의, 예약 내용에 대한 조회 | |||
| 부속품 구매/교환/환불 | 구매(교환) | 필수 | (구매,교환시)수령인 이름, 수령인 주소, 수령인 휴대폰번호, (교환시)수거지 교환인 이름, 교환인 휴대폰번호, 수거지 주소 | 상품 배송(교환), 배송지(수거지) 및 연락처 확인, 구매(교환) 내역에 대한 안내 및 조회 등 | ||
| 결제정보(카드번호, 유효기간, 생년월일 or 예금주명) | 이용자 식별, 결제정보 확인, 결제정보 변경정보 제공, 본인확인, 개인식별, 부정 이용방지, 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지, 세금계산서 발행 | |||||
| 환불 | 필수 | (환불계좌)은행명, 예금주, 계좌번호 | 상품 환불 요청에 따른 처리 등 | |||
| 고객의 소리 | 칭찬합니다, 개선해주세요 | 필수 | 이름, 휴대폰번호 | 이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리, 비회원 정보 확인 동의 | 회원탈퇴시까지 | |
| IoT | (IoT 기기등록 시) | 필수 | 아이디, 휴대폰번호, 성명, 기기 위치정보 | 기기연결 및 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리 | 회원탈퇴시까지 | |
| 마이페이지 | 렌탈 제품 보유 제품으로 등록 | 필수 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, CI, DI, 주민번호대체Key값 | 이용자 식별, 서비스 이용에 따른 정보 제공(고지사항 전달, 본인의사 확인, 서비스관련상담, 민원사항 처리, 유의사항 등), 개인화된 렌탈 계약 현황 조회, 본인인증 과정에서 문자 발송을 위함 | 계약 종료 후 6개월까지 | |
| 렌탈료 납부 방법 변경 | 필수 | (카드 자동이체)카드사, 카드번호, 유효일자 | 렌탈료 납부 방법 변경 신청에 따른 변경 처리 및 확인 | |||
| 렌탈료 미납금 납부 | 필수 | (실시간계좌이체)은행명, 계좌번호, (카드 납부)카드사, 카드번호, 유효일자 | 미납금 납부 신청에 따른 납부 처리 및 확인 | |||
| 렌탈 명의 변경 | 필수 | (양도인)CI, DI, 양수인의 성함/생년월일/연락처/주소, (양수인_개인)CI, DI, 계좌번호 혹은 카드정보, (양수인_사업자)CI, DI, 주민번호대체Key값, 계좌번호 혹은 카드정보, 사업자 정보 | 명의변경에 따른 업무 처리 및 안내 | |||
| 스마트홈 | 회원가입 | 필수 | 아이디(이메일), 비밀번호 | 이용자 식별, 서비스 이용에 따른 정보 제공(고지사항 전달, 본인의사 확인, 서비스관련상담, 민원사항 처리, 유의사항 등), 개인화된 렌탈 계약 현황 조회, 본인인증 과정에서 문자 발송을 위함 | 회원탈퇴시까지 | |
| IOT | IOT 기기등록시 | 필수 |
[홈, 방, 구성원 정보] 구성원 이용자 번호, 사진, 이름, 이메일, 홈 및 방 정보(홈 이름, 홈ID, 지역코드, 위/경도) |
기기연결 및 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리 | ||
| 필수 |
[기기정보] 고유 식별 값, 종류, 이름, 제조사, 모델명, 제조번호, 판매국가, 버전정보, IP주소, 네트워크 환경 정보 |
|||||
| MC | 지원하기 | 필수 | 이름, 나이, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 운전면허유무, 차량소유여부 | 수집한 개인정보를 바탕으로 MC 모집 지원자에 대한 지원 문의 관련 답변 | 동의철회시까지 | |
| 선택 | 전화번호, 희망근무지역, 지원경로 | |||||
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법적근거 |
구분 |
수집항목 |
보존 기간 |
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통신비밀보호법 |
웹사이트 방문기록 |
홈페이지 접속로그 및 접속지정보 |
3개월 |
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전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 |
고객센터 인입 상담 관련 정보(녹취 등) |
3년 |
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소비자 분쟁관련 서류 |
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계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 |
렌탈/멤버십/일시불 등 SK매직 직접 수집 개인정보 (AS내역, 안심OK내역, 상담내역, 문자(알림톡 포함) 내역, 결제 내역) |
5년 |
|
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고객센터 인입 상담 관련 정보(녹취 등) |
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
렌탈/멤버십/일시불 등 SK매직 직접 수집 개인정보 (AS내역, 안심OK내역, 상담내역, 문자(알림톡 포함) 내역, 결제 내역) |
5년 |
|
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고객센터 인입 상담 관련 정보(녹취 등) |
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소비자 분쟁관련 서류 |
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신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 |
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 |
렌탈 관련 신용정보 (신용도판단정보, 신용등급) |
3년 |
|
상법 |
상업장부와 영업에 관한 중요 서류 |
렌탈/멤버십/일시불 등 SK매직에서 직접 수집한 개인정보 (AS내역, 안심OK내역, 상담내역, 문자(알림톡 포함) 내역, 결제 내역) |
10년 |
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